Последние вакансии
 1. Водитель БеЛАЗа
 2. Машинист экскаватора ЭКГ-5, 8, Дуосан
 3. Машинист фронтального погрузчика в Якутию
 4. Машинист бульдозера КАТ,Комацу,Т-170
 5. Торговий представник, агент, менеджер з продажу

Последние резюме
 1. Продажи - Руководитель отдела продаж
 2. Логистика/поставки - Водитель (шофер грузовика)
 3. Логистика/поставки - Менеджер/руководитель склада
 4. Информационные технологии/Software/Интернет/Базы данных - Веб-программист
 5. Юридическая поддержка/безопасность - Руководитель службы безопасности


Супермаркетам устроили "тест на приветливость"

03/03/2008, 23:07
Среди столичных супермаркетов бытовой техники наиболее профессиональным оказался персонал сети "FoxMart". При этом лучшую оценку среди продовольственных супермаркетов получил персонал сетей "О'кей" и "Країна" (ТЦ "Магелан"). Об этом свидетельствуют результаты тестирования, проведенного Всеукраинской общественной организацией (ВОО) "Якість життя".

Как сообщили в организации, в ходе тестирования инспекторы обращали внимание на внешний вид персонала, наличие формы, приветливость. Кроме того, фиксировались ответы на специальные вопросы (например, относительно возврата некачественного товара, на знание ассортимента).

В сегменте розничной торговли бытовой техникой и электроникой были протестированы сети "МегаМакс", "City.com", "Домотехника", "Технополис", "Фокстрот", "FoxMart", "Эльдорадо", "О'кей" и "Техноярмарок". По результатам тестирования самый высокий балл получил персонал сети "FoxMart" (4,59), а минимальный - "Техноярмарок" (3,64).

В тесте продовольственных супермаркетов участвовали следующие сети: "Фуршет", "Сільпо", "Велика Кишеня", "О'кей", "Billa", "Країна" (ТЦ "Магелан"), "Караван", "Мега Маркет". По итогам теста лидерами стал персонал супермаркетов "О'кей" (4,48) и "Країна" (ТЦ "Магелан", 4,46). Наименьшее количество баллов получили "Караван" (3,50) и "Фуршет" (3,25).

Результаты тестирования персонала супермаркетов электроники

1 "FoxMart" 4,59

2 "Фокстрот" 4,37

3 "Домотехника" 4,22

4 "Технополис" 4,17

5 "Эльдорадо" 4,13

6 "City.com" 4,10

7 "О'кей" 3,87


8 "МегаМакс" 3,77

9 "Техноярмарок" 3,64


Результаты тестирования персонала продуктовых супермаркетов

1 "О'кей" 4,48

2 "Країна" (ТЦ "Магелан") 4,46

3 "Велика Кишеня" 4,29

4 "Billa" 4,08

5 "Мега Маркет" 3,90

6 "Сільпо" 3,75

7 "Караван" 3,50

8 "Фуршет" 3,25

данные ВОО "Якість життя"

* - Шкала оценивания:

5,00 - 4,50 - отлично;
4,49 - 3,50 - хорошо;
3,49 - 2,50 - удовлетворительно;
2,49 - 1,50 - плохо;
1,49 - 0,50 - очень плохо.

** - снижен на 1 бал по показателю, если время ожидания продавца больше 20 мин.


ВОО "Якість життя" проводит сравнительные тестирования при участии Киевского Национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).

Тестирование проводилось в течение февраля. Методы оценки и перечень вопросов были разработаны и утверждены экспертным центром ВОО.

По материалам ЛIГАБiзнесIнформ
 
другие новости...
Работа в Украине с POSADA.com.ua
Вакансии. Работа в Киеве, в Харькове, в Донецке, в Одессе, в Днепропетровске, во Львове

Рекрутинговые
сайты




{aaa1}